Cuprins
1. Tipuri de date care sunt prelucrate/ Link-uri către alte site-uri
2. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal
3. Folosirea cookie-urilor
4. Indicatori web / pixeli
5. Localizare și analiză
6. Re-targeting
7. Cookie-uri pe care le folosim
8. Activarea și dezactivarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare
9. Interacțiunea cu rețelele de socializare
10. Drepturile dumneavoastră
11. Modificări ale Politicii de confidențialitate
12. Contactați-ne
Acest site este operat de Grup West Arad, Calea Timişorii nr. 124 -130
310227 Arad. Găzduirea acestui website este realizată de către furnizorul nostru de servicii IT CDM Estrategiai Tanacsado Kft (Carussel), Gogol U 13,1133 Budapesta, Ungaria.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta politică înainte de a utiliza acest site deoarece explică modul în care vom prelucra datele cu caracter personal și cum folosim cookie-urile. Utilizarea acestui site presupune faptul că ați acceptat prezenta politică.
1. Tipuri de date care sunt prelucrate / Link-uri către alte site-uri
Vă respectăm viaţa privată. Prin acest site colectăm și prelucrăm diferite tipuri de date cu caracter personal. Aceastea includ:
Pentru mai multe detalii, consultaţi secţiunea 2.
Acest site poate conține, de asemenea, link-uri către alte site-uri proprii, site-uri ale Partenerului dvs. Opel, site-uri Opel sau ale service-urilor noastre autorizate, ale altor societăți afiliate sau către reţelele de socializare. Atunci când faceți clic pe un asemenea link către orice astfel de site al Opel sau al unei părți terțe, vă rugăm să aveți în vedere că aceste site-uri au propriile politici de confidențialitate. Vă rugăm să verificați politicile lor de confidențialitate atunci când folosiți aceste site-uri.
Acest site poate conține, de asemenea, elemente iFrame cu conținut de pe alte site-uri Opel sau de pe site-uri ale unor părți terțe. Noi, Partenerul dvs. Opel, nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul prezentat în elementele iFrame ale părților terțe. Pentru informațiile publicate pe aceste site-uri răspund exclusiv proprietarii site-urilor respective. Nu putem controla sau accepta nicio responsabilitate pentru conținutul de pe site-uri independente și le oferim vizitatorilor acest conținut extern pentru comoditatea acestora. Drept urmare, când vizitați o pagină cu astfel de conținut, pot apărea cookie-uri de pe site-urile acestor părți terțe. Noi nu controlăm distribuția acestor cookie-uri. Pentru mai multe informații vă rugăm să verificați politica de confidențialitate a părții terțe.
Vă rugăm să țineți cont de faptul că nu putem accepta nicio responsabilitate sau răspundere pentru website-urile unor părți terțe.
2. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate de către noi în calitate de operator cu scopul înregistrării şi soluţionării solicitării dvs. , după cum urmează:
Prelucrarea datelor se realizează în baza Art. 6 (1) (a) din Regulamentul General privind Protecția datelor (GDPR) în cazul în care aţi asigurat consimţământul aferent şi/sau în baza Art. 6 (1) b) GDPR in cazul solicitărilor online.
Noi, în calitate de operator, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal după cum urmează:
|
Date datele obligatorii sunt marcate cu * |
Scop(uri) |
| 1. Identificare & date de contact (Nume*, adresă email *; nr. de telefon, adresă poştală (* dacă e aplicabil)) |
Contactare şi soluţionarea solicitării
|
| 2. Detalii model de interes* |
Soluţionarea solicitării |
| 3. Partener Opel selectat* |
Soluţionarea solicitării |
| 4. Interes pentru servicii Leasing / de Finanţare (* dacă e aplicabil) |
Soluţionarea solicitării |
| 5. Detalii actuale despre vehicul *, VIN*, data primei înmatriculări, Număr de înmatriculare / Plăcuţă de înmatriculare, citirea contorului de parcus, data/ora predării vehiculului, data/ora preluării vehiculului, tip de service*, Maşină de curtoazie |
Soluţionarea solicitării de service |
| 6. Tip de solicitare |
Soluţionarea solicitării de contactare |
Toate elementele datelor marcate cu un * în lista de mai sus în secţiunile 1-5 sunt obligatorii și necesare pentru a vă îndeplini solicitarea. Prin urmare, sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele. În cazul în care nu furnizaţi datele, nu vă putem îndeplini solicitarea.
În baza comportamentului dvs. de utilizator care navighează pe site-ul nostru, vi se poate afişa un banner tip pop-up care să vă ofere un drive test sau un voucher pentru un model de interes. Vă rugam consultaţi Secţiunea 7 pentru informaţii detaliate legate de cookie-uri.
Datele personale enumerate vor fi stocate pentru încă trei ani de la terminarea relaţiei contractuale.
Destinatari
Împartăşim datele dvs. cu caracter personal în scopurile listate mai jos, către următorii destinatari:
|
Date |
Scop(uri) |
Destinatar(i) |
|
Identificare & detalii de contact |
Soluţionarea solicitării |
Împărtăşim datele dvs. personale cu împuterniciţii respectivi implicaţi pentru a sprijini administrarea scopurilor menționate. În particular împărtăşim datele dvs. personale cu următorul furnizor de servicii: CDM Estrategiai Tanacsado Kft (Carussel) Gogol U 13,1133 Budapest Hungary
De asemenea, împărtăşim datele dvs. personale cu Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România, Str. Banu Antonache 40-44, etaj 4, Bucureşti, România şi cu Opel Automobile GmbH Bahnhofsplatz 65423 Rüsselsheim am Main Germania
Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România şi Opel Automobile GmbH împărtăşesc datele dvs. personale cu furnizorul de servicii IT aferent (GM Holdings LLC, Michigan, SUA) care își are operațiunile în afara Spațiului Economic European (SEE), așadar într-o țară fără un nivel adecvat de protecție a datelor. Nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dar există sisteme de siguranță adecvate, care în acest caz sunt Clauzele Contractuale Standard ale UE (CCS UE). Pentru a obține o copie a acestora vă rugăm să trimiteți un e-mail la privacyrights@opel.com . |
3. Folosirea cookie-urilor
Acest site, comunicarea prin e-mail, serviciile online, reclamele și aplicațiile interactive folosesc „cookie-uri” pentru optimizarea serviciilor noastre.
Un „cookie” este un fișier mic, format în mod normal din litere și numere, pe care îl trimitem la fișierul cookie al browserului de pe hard disk-ul calculatorului dumneavoastră prin serverul nostru web. Scopul principal al unui cookie este acela de a permite serverului nostru web să ofere utilizatorului pagini web personalizate, care sa facă experiența de a vizita site-ul Opel mai personală și să răspundă mai bine nevoilor individuale ale utilizatorului.
Anumite cookie-uri sunt importante pentru funcționarea acestui Site și sunt activate automat la vizita utilizatorilor. Anumite cookie-uri ne permit să îi oferim utilizatorului servicii și funcții care se potrivesc cel mai bine nevoilor sale și să ne personalizăm serviciile către aceştia, pentru a asigura o utilizare uşoară și rapidă a site-ului.
Grup West Arad poate utiliza două tipuri de cookie-uri pe acest website:
Cookie-urile se împart în următoarele categorii:
Cookie-uri esenţiale sunt strict necesare pentru că le permit utilizatorilor să navigheze pe site și să-i folosească funcțiile. Fără aceste cookie-uri, serviciile solicitate nu pot fi asigurate, precum Configuratorul de Vehicule sau Formularele de solicitări.
Utilizăm cookie-uri esenţiale pentru:
Aşa numitele ‘Cookie-uri persistente‘ sunt stocate în calculatorul sau device-ul utilizatorului între sesiunile de navigare. Acestea sunt utilizate pentru a menţine setările sau preferinţele şi pentru a îmbunătăţi utilizarea site-ului la următoarea vizită. Anumite cookie-uri sunt puse la dispoziţie de catre părţi terţe autorizate.
Utilizăm ‚Cookie-uri persistente‘ pentru:
Anumite ‚Cookie-uri persistente‘ sunt asigurate de către terţe părţi autorizate, dar nu permitem folosirea cookie-urilor pentru alte scopuri decât cele menţionate mai sus.
4. Indicatori web și pixeli
Acest website conține indicatori web (denumiți și „pixel tags”). Un indicator web este adesea o imagine grafică transparentă, de obicei nu mai mare de 1 pixel x 1 pixel, care este plasată pe un website sau într-un e-mail și este folosită pentru a monitoriza comportamentul online al utilizatorului atunci când accesează website-ul sau când trimite e-mail-ul. Indicatorii web sunt folosiți de tehnologii ale unei părți terțe pentru a monitoriza activitatea utilizatorilor pe site-ul nostru. Aceștia permit localizarea unui calculator care a accesat un anumit site, perioada de timp şi de unde (la nivel de țară/oraș).
5. Localizare și analiză
Pentru o optimizare continuă a comunicărilor sale de marketing, folosim software-ul analitic „Adobe Analytics” al Adobe Inc. şi Google Analytics. Acestea permit urmărirea comportamentului online în ceea ce privește ora, locația geografică și utilizarea acestui site. Aceste informații sunt colectate prin pixeli de urmărire și/sau cookie-uri. Informațiile dobândite prin intermediul pixelilor de urmărire și/sau al cookie-urilor sunt anonime și nu vor fi conectate cu datele cu caracter personal. Toate informațiile care sunt necesare pentru această analiză sunt stocate pe servere ale Adobe Systems Incorporated din Londra, Marea Britanie. Nu distribuim aceste informații niciunui terț pentru utilizare independentă de către acesta. Dacă nu sunteți de acord cu analizele, vă puteți exprima dezacordul aici:
6. Re-targetare (Re-direcţionare)
Prin utilizarea cookie-urilor de re-targetare (re-direcţionare) putem face ofertele noastre mai interesante pentru utilizatorii noştri. Cookie-urile de re-targetare sunt stocate pe computer sau pe dispozitivul pe care utilizatorul de internet îl foloseşte în timpul sesiunilor de navigare. Acestea permit comunicarea reclamelor la produsele Opel pe website-uri partenere sau pe reţele de socializare pentru utilizatorii care au fost interesaţi de produsele Opel.
Inserarea acestor reclame este complet anonimă, bazată pe o tehnologie tip cookie. Niciun fel de date personale (precum adresa IP sau similar) nu vor fi stocate şi niciun profil de utilizator nu va fi combinat cu datele dvs. personale.
Mai mult de atât, nicio informatie legată de dvs. ca utilizator nu va fi comunicată către vreun partener sau website al reţelelor sociale. Publicitatea este de asemenea complet anonimă.
7. Ce cookie-uri folosim
În această secţiune vă vom informa în legătură cu cookie-urile utilizate pe site-ul nostru. Dacă nu sunteți de acord cu setarea unor cookie-uri individuale, puteți dezactiva cookie-ul respectiv făcând clic pe numele acestuia. Dacă nu există link-uri directe pentru dezactivarea anumitor cookie-uri, puteți restricționa utilizarea acestora în setările browserului dumneavoastră, consultaţi punctul 8.
|
Cookie-uri |
Informaţii colectate prin intermediul cookie-urilor |
Scop(uri) |
Perioada de stocare |
|
|
Aceste cookie-uri de urmărire a anunţurilor de publicitate online vă vor afişa reclame online relevante în baza paginilor pe care le-aţi vizualizat şi aţi dat clic, şi de asemenea pagini ale website-ului nostru pe care le-aţi mai vizitat |
||
|
Signal (Email: contact@brighttag.com) Adobe Analytics |
|
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a contoriza vizitatorii pe website-ul nostru și pentru a măsura cum este folosit website-ul nostru |
|
|
IgnitionOne (Email: privacy@ignitionone.com)
|
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a examina utilizarea website-ului nostru în scopul afișării unor programe de voucher pentru anumite tipare de utilizare. |
||
|
Cookie-uri proprii DWT |
|
|
|
Gradul de prelucrare a datelor cu caracter personal
Site-ul nostru conține un cod de urmărire, un serviciu al matelso GmbH, Heilbronner Strasse 150, 70191 Stuttgart, Germania. Matelso, în calitate de contractor, include numere de telefon in site-ul nostru, ceea ce ne permite să evaluăm tiparul de cerere al vizitatorilor site-ului nostru. Menținem controlul asupra datelor colectate. Acestea includ numerele de telefon ale apelanților, numerele de telefon formate, data, ora și durata apelurilor. Conectăm datele clientului cu datele de adresă corespunzătoare, dacă este posibil.
Ca parte a urmăririi numarului de telefon, datele personale vor fi trimise către un server matelso, unde va fi conectat și stocat cu alte date de pe site. Pentru mai multe informații privind protecția datelor atunci când utilizați matelso, vă rugăm să vizitați https://www.matelso.de/datenschutz/.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Noi procesăm datele personale conform art. 6 § 1 f) UE-GDPR. În calitate de operator website, interesul nostru legitim este potrivirea apelurilor generate de marketing și evaluarea ratei de conversie a acestor măsuri de marketing.
Scopul procesării datelor
De asemenea, conectăm datele personale colectate la urmărirea numarului de telefon cu alte date de analiză a site-ului pentru a monitoriza funcționalitatea și ușurința de utilizare a site-ului nostru și pentru a îmbunătăți oferta serviciului nostru online.
Durata stocării datelor
Vom stoca date relevante atâta timp cât este necesar pentru a furniza serviciul de urmărire a telefonului. În cazul în care datele sunt supuse obligațiilor de păstrare legală, le vom șterge după expirarea acestor obligații.
Opțiunile dumneavoastra de a obiecta și de a șterge
Puteți preveni colectarea, transmiterea și procesarea datelor prin suprimarea numărului dvs. de telefon înainte de a ne suna sau sunand cu numar anonim. De asemenea, puteți instala JavaScript-blocker, cum ar fi www.noscript.net sau www.ghostery.com, pentru a împiedica colectarea și analiza datelor atunci când navigați pe site. Opțiunile dumneavoastră de a obiecta și de a șterge sunt, de asemenea, reglementate de regulile generale din cadrul legislației privind protecția datelor, după cum se menționează în această declarație de protecție a datelor de mai jos.
8. Activarea şi dezactivarea cookie-urilor si tehnologiilor similare
Meniul „Help” (Ajutor) din bara de meniu a browserului de Internet utilizat pe calculatorul dumneavoastră le indică utilizatorilor:
În cazul în care Cookie-urile sunt dezactivate, atunci o mare parte din conținutul de pe site-ul Partenerului Opel va fi, de asemenea, dezactivată, de exemplu, configuratorul de autovehicule și ofertele relevante pentru utilizator pot să nu fie afișate corect. Pentru a preveni acest lucru vă recomandăm activarea Cookie-urilor.
Există multe publicații online despre cookie-uri, dacă doriți să citiți mai multe. Consultaţi de exemplu: http://www.allaboutcookies.org
9. Interacțiunea cu rețelele de socializare
Link-uri către reţele sociale/ Plug in-uri reţele sociale
Pagina noastră web conţine link-uri către reţelele sociale.
Pentru a vă proteja datele personale în timp ce vizitaţi website-ul nostru, nu folosim plug in-uri ale reţelelor de socializare. În schimb, sunt încorporate link-uri HTML în website, făcând uşoară distribuţia pe platformele reţelelor sociale. Încorporarea link-ului împiedică o conexiune directă cu diferite servere ale reţelelor sociale atunci când deschideţi o pagină a website-ului nostru. Când daţi clic pe unul din butoane, o fereastră de navigare se deschide şi direcţionează utilizatorul către website-ul respectivului furnizor de servicii, pe care (după logare) poate fi folosit de exemplu butonul “Like” sau “Share”.
Pentru mai multe informaţii despre scopurile prelucrării datelor şi utilizarea ulterioară a datelor dvs. personale de către furnizor si de către website-urile acestuia, cât şi despre drepturile dvs. şi setările posibile cu scopul de a vă proteja confidenţialitatea, vă rugăm să consultaţi informaţiile de protecţie a datelor personale ale respectivului furnizor de servicii.
| Facebook: | http://www.facebook.com/policy.php |
| Twitter: | https://twitter.com/privacy |
| Instagram: | https://help.instagram.com/155833707900388 |
| You Tube: | https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ |
| LinkedIn: | https://www.linkedin.com/legal/impressum |
10. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, aveți drept de acces, drept de rectificare, dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat), dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune la prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, în baza Art. 6 (1) e) sau f) din GDPR sau în cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Vă rugă, rețineți că drepturile dumneavoastră menționate mai sus sunt restricționate prin lege și este posibil să trebuiască respectate de noi doar în anumite condiții.
Dacă doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați in scris, prin e-mail la [introduceți adresa de e-mail] sau prin poştă [introduceți adresa exacta a Partenerului Opel pentru subiecte legate de GDPR]. De asemenea, puteţi contacta Reprezentanţa Opel România prin email la privacyrights@opel.com.
Datele dumneavoastră personale pot fi actualizate de noi în calitate de operator responsabil în orice moment (ex. schimbarea adresei dumneavoastră).
Pentru a vă exercita dreptul de a depune o plângere (Art. 77 din GDPR), vă rugăm să contactați Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, www.dataprotection.ro.
Dreptul de a vă retrage consimțământul
Aveți în orice moment dreptul de a vă retrage consimțământul (pentru aceasta vă rugăm să ne contactati în scris, prin email [introduceți adresa de email-a Partnerului Opel ]). Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării în baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.
11. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Toate modificările ulterioare ale Politicii noastre de confidențialitate vor fi publicate pe acest site. Așadar, vă rugăm să analizați periodic modificările aduse Politicii noastre de confidențialitate.
12. Contactați-ne
Grup West Arad
Calea Timişorii nr. 124 -130
310227 Arad
https://opel.grupwest.ro
Email: [introduceti adresa de email a Partenerului Opel ]
Telefon: [introduceti numarul de telefon pentru relatii clienti al Partenerului Opel ]
Dacă aveţi întrebări pentru specialiştii nostri în confidenţialitatea datelor, vă rugăm trimiteţi solicitarea dvs. la Opel Southeast Europe LLC – Reprezentanţă România, adresa Str. Banu Antonache 40-44, etaj 4, Bucureşti, 011665, România.
Versiunea: Mai 2018
Citiți Notificarea Legală pentru detaliile complete ale societății.